TELEFONLA İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ

(alvensi.com)

İşbu Telefonla İletişim Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, alvensi.com ile telefon aracılığıyla iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla alvensi.com tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Telefonla iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• Görüşme konusu ve talep bilgileri,

• Görüşme tarih ve saati,

• Çağrı kayıtları (çağrı kaydı alınması halinde).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Telefon aracılığıyla iletilen talep, şikâyet ve destek başvurularının alınması ve sonuçlandırılması,

• Sipariş, teslimat, iade ve garanti süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılması,

• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Olası uyuşmazlıkların çözülmesi

amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Telefonla iletişim kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Çağrıların ses kaydına alınması halinde, bu işlem ilgili kişiye önceden bilgilendirme yapılmak suretiyle gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Çağrı merkezi ve iletişim altyapı hizmeti sağlayıcılarına,

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

yalnızca iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ve KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, telefonla iletişim sürecinin gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, alvensi.com’da yer alan iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.

9. Yürürlük

İşbu Telefonla İletişim Aydınlatma Metni, alvensi.com’da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve gerekli görülmesi halinde güncellenebilir.

E-BÜLTEN AYDINLATMA METNİ

(alvensi.com)

İşbu E-Bülten Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, alvensi.com tarafından gerçekleştirilen e-bülten ve ticari elektronik ileti faaliyetlerine ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla alvensi.com tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-bülten üyeliği ve ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• E-posta adresi,

• Telefon numarası (SMS izni verilmesi halinde),

• İletişim tercihleri ve izin kayıtları,

• Elektronik ileti gönderim ve etkileşim bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• E-bülten gönderimlerinin yapılması,

• Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi,

• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,

• İletişim tercihlerinin yönetilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

E-bülten ve ticari elektronik ileti kapsamında işlenen kişisel verileriniz;

• Açık rızanızın bulunması (KVKK m.5/1),

• Elektronik ticaret mevzuatı kapsamında izin verilmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sunan iş ortakları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca e-bülten gönderimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, e-bülten üyeliğiniz devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
E-bülten üyeliğinin sona ermesi veya iznin geri alınması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Ticari Elektronik İleti İzni ve İptal Hakkı

E-bülten ve ticari elektronik iletiler, açık rızanıza bağlı olarak gönderilmektedir.

İzin verdiğiniz iletişim kanalı üzerinden gönderilen iletileri;

• Her iletide yer alan iptal (unsubscribe) bağlantısı,

• veya alvensi.com üzerinden iletişim tercihleriniz

aracılığıyla dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, alvensi.com’da belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

10. Yürürlük

İşbu E-Bülten Aydınlatma Metni, alvensi.com’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir ve gerekli görülmesi halinde güncellenebilir.